Megtaláltad – de hogyan lesz belőle valóban a tiéd?
Találtál külföldön egy terméket, amit szívesen megvennél, de az eladó nem szállít Magyarországra, csak személyes átvételt kínál, vagy egyszerűen nehéz vele egyeztetni?
Az is előfordulhat, hogy maga a termék okozza a problémát: túl nagy, túl nehéz, túl törékeny vagy túl különleges ahhoz, hogy hagyományos csomagküldéssel biztonságosan eljusson hozzád.
Ilyenkor tudunk segíteni
külföldi weboldalon vagy piactéren talált terméknél,
magáneladótól történő vásárlásnál,
ha az eladó csak személyes átvételt biztosít,
ha az eladó nem vállal nemzetközi szállítást,
ha az idegen nyelv megnehezíti az egyeztetést,
ha a termék mérete, súlya vagy sérülékenysége miatt külön szállítási megoldás szükséges.
A konkrétan kiválasztott termék esetén már az eladóval történő kapcsolatfelvételtől tudunk segíteni a felvétel és a szállítás megszervezésében.
Érdemes még vásárlás előtt egyeztetni
Nagyobb, drágább vagy különleges tárgynál érdemes már a vásárlás véglegesítése előtt elküldeni nekünk a termék linkjét, fényképét, méretét és az eladó helyét.
Így előre meg tudjuk nézni, hogy a szállítás várhatóan megoldható-e, és nem a vásárlás után derül ki, hogy a termék felvétele vagy kézbesítése komolyabb szervezést igényel.
A vásárlástól a szállításig
Tapasztalatból tudjuk, milyen kérdéseket érdemes tisztázni egy külföldi vásárlás előtt: hol és mikor vehető át a termék, milyen állapotban adják át, szükséges-e csomagolás, mekkora és milyen nehéz, illetve milyen rakodási körülmények várhatók.
Amiben segíthetünk
Amiben segíthetünk
kapcsolatfelvétel és egyeztetés az eladóval,
a felvételi cím és időpont tisztázása,
a méret, súly és csomagolás egyeztetése,
a szállíthatóság előzetes felmérése,
a felvétel megszervezése,
a termék elszállítása a kívánt címre.
Amit fontos tudni
A kiválasztott terméket nem vizsgáljuk szakértőként, ezért annak eredetiségét, értékét, minőségét vagy műszaki állapotát nem tudjuk garantálni.
Ha a felvételnél egyértelmű, szemmel látható eltérést tapasztalunk – például a termék sérült, másképp néz ki, mint az előzetesen küldött képen, vagy nyilvánvaló probléma van vele –, azt jelezni tudjuk neked.
Ez azonban nem helyettesít műszaki, műtárgy-, eredetiség- vagy más szakértői vizsgálatot. A szolgáltatás célja elsősorban a vásárláshoz kapcsolódó egyeztetés és a szállítás gördülékeny megszervezése.
Árak
Árak
A vásárlástámogatás és szállítás díját egyedileg határozzuk meg.
Az ár többek között függ:
a termék jellegétől, méretétől és súlyától,
a szükséges egyeztetés és szervezés mértékétől,
a felvételi és kézbesítési helytől,
a csomagolási vagy rakodási igénytől,
valamint az esetleges szállítási határidőtől.
Tipp
Internetes vásárlás előtt nézd meg az eladó értékeléseit, korábbi visszajelzéseit és lehetőség szerint azt is, mióta aktív az adott oldalon.
Ismeretlen webáruháznál vagy vállalkozásnál ellenőrizd, hogy valódi cégadatok, elérhetőségek és vásárlási feltételek szerepelnek-e az oldalon.
Nagyobb értékű vagy különleges terméknél érdemes még a fizetés előtt tisztázni az átvétel módját, a csomagolást és a szállítás lehetőségét.
Az ajánlatkérésekre a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk.
A megrendeléseket minden esetben írásos vagy telefonos egyeztetést követően véglegesítjük.
Útvonalainkat a megrendelésekhez igazítjuk, ezért egyes területeket gyakrabban, másokat ritkábban érintünk.
A felvétel és a kézbesítés előtt előzetesen időpontot egyeztetünk a feladóval és a címzettel.
Folyamatos munkarendben dolgozunk, ezért a felvétel vagy kézbesítés időpontja a megszokottól eltérő is lehet – például kora reggel, késő este vagy hétvégén.
Az érkezés várható időpontjáról általában körülbelül egy órával korábban értesítést küldünk.
Kézbesítési idő: az útvonaltól és az aktuális járattervezéstől függően jellemzően 1–21 nap.
Szállításaink során nem használunk futószalagot, és lehetőség szerint nem rakodjuk át a küldeményeket egyik furgonról a másikra. Törekszünk arra, hogy ugyanaz a jármű végezze a felvételt és a kézbesítést is, ezzel csökkentve a sérülések kockázatát.
A szállítás történhet háztól házig, illetve a küldemények leadására és felvételére MaplogPontjainkon is lehetőség van.
A MaplogPont olyan raktári átvételi és leadási pont, ahol előzetes egyeztetés után személyesen is leadhatod vagy felveheted a küldeményedet, akár 0–24 órában.
Hol találhatóak a MaplogPontok?
Hollandia – Ritthem
Magyarország – Dunaharaszti, Fót, Kazincbarcika
Miért lehet hasznos a MaplogPont?
Nem minden esetben kell alkalmazkodnod a felvételi vagy kézbesítési időponthoz.
Egyszerűbb megoldás lehet, ha személyesen szeretnéd leadni vagy felvenni a küldeményt.
Olyan területekről is könnyebben tudunk szállítást vállalni, amelyek kívül esnek a rendszeresen érintett útvonalainkon.
Ha ritkábban járunk a felvételi vagy kézbesítési környéken, a küldemény személyesen vagy belföldi futárszolgálattal is eljuttatható a MaplogPontra.
GYAKORI KÉRDÉSEK
Online vagy magánszemélytől vásárolt terméket is elhoztok?
Igen. Az eladóval egyeztetett címen történő felvétel és a vevőhöz történő szállítás is megszervezhető.
A külföldi eladóval is tudtok egyeztetni?
A szállítással kapcsolatos felvételi részletek egyeztetésében tudunk segíteni.
Bútort vagy nagyobb tárgyat is lehet így szállíttatni?
Igen. A szolgáltatás nem csak hagyományos csomagokra használható; nagyobb vagy nem-standard tárgyakra is kérhető ajánlat.
Milyen adatokat kell elküldenem?
A termék linkjét vagy fényképét, méretét, az eladó vagy felvételi hely adatait és a kézbesítési címet.
Mikor érdemes ajánlatot kérni?
Lehetőleg még a vásárlás véglegesítése előtt, különösen nagy vagy különleges tárgynál, hogy előre látható legyen a szállíthatóság és a szállítás várható költsége.
VÉLEMÉNYEK
★★★★★
(Translated by Google)
Pontos szállítás és nagyon profi sofőr.
Időt szántam a csomag kicsomagolására, hogy ellenőrizzem az állapotát.
Kiváló szolgáltatás++ (Original)
Livraison ponctuelle et livreur très professionnel.
A pris le temps de déballer le colis pour vérifier son état.
Excellent service++
Martine Bécu
★★★★★
(Translated by Google)
Tökéletes ügyfélszolgálat és kiszállítás! (Original)
Perfect customer service and delivery!
Sahra ALLALI
★★★★★
(Translated by Google)
Roland (a sofőr) csodálatos volt. És nem tudom eléggé dicsérni Jasmine-t az ügyfélszolgálaton. Sok beszállító késett a bútorok elkészítésével, de Jasmine folyamatosan tájékoztatott, és mindent megtett, amit elvárt. Köszönöm! (Original)
Roland (driver) was wonderful. And I can’t say enough about Jasmine in Customer Service. There were many vender delays in getting my furniture ready, but Jasmine kept me updated and went above and beyond. Thank you!
Michelle Nanouche
★★★★★
(Translated by Google)
Nem is lehetnék elégedettebb a szolgáltatással. Az első kapcsolatfelvételtől kezdve kiváló volt a kommunikáció – világos, segítőkész és professzionális minden lépésnél. Mindig tudtam, mire számíthatok és mikor.
Maga a szállítás tökéletesen pontos volt, pontosan a tervezett időpontban érkezett meg. A csapat mindent gondosan kezelt, és az asztal kifogástalan állapotban érkezett meg – karcolás, horpadás vagy bármilyen sérülés nélkül.
Ritka, hogy olyan szállítmányozó céget találjunk, amely minden részletre odafigyel, de ők megtették. Boldogan igénybe venném a szolgáltatásaikat újra, és habozás nélkül ajánlanám őket. (Original)
I couldn't be happier with the service. From the first point of contact, communication was excellent — clear, responsive, and professional at every step. I always knew what to expect and when.
The delivery itself was perfectly punctual, arriving exactly as scheduled. The team handled everything with care, and the desk arrived in flawless condition — no scratches, dents, or damage of any kind.
It's rare to find a transport company that gets every detail right, but they did. I would happily use them again and recommend them without hesitation.
Ashley Risse
★★★★★
(Translated by Google)
Kifogástalan szolgáltatás, igazi profikból álló csapat. Nagyon figyelmes és hatékony! (Original)
Service impeccable, une équipe de vrais professionnels. Très attentionnés et efficaces !
Eirini Pantelodimou
★★★★★
(Translated by Google)
Berci volt a legjobb!
Kiváló kiszállítás
B (Original)
Berci was the best!
Excellent delivery
B
Billy Burrell
★★★★★
(Translated by Google)
A MAPLOG szolgáltatása kiemelkedő. Nagyon köszönöm Szabinának. A kiszállítást előre ütemezték, és a sofőr, Ottó, fél órával korábban hívott, ahogy megbeszéltük. Ottó nagyon barátságos és ápolt volt. A tükröt időben és tökéletes állapotban szállították ki. Teljes szívből ajánlom ezt a céget. (Original)
Der Service von MAPLOG ist hervorrangend. Vielen Dank an Szabina. Die Lieferung wurde vorher avisiert und der Fahrer Otto meldete sich wie besprochen 1/2 Stunde vorher. Otto war sehr freundlich und hatte ein gepflegtes Erscheinungsbild. Der Spiegel wurde pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert. Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.
Kornelia T.
★★★★★
Egy igazán kiváló szolgáltatást nyújtó csapat, cég! Megbízhatóan, korrekten, jó ár/érték arányban teszik azt, amihez nagyon értenek. A honlapukon lévő információk megállják a helyüket!
Bizalommal, jó szívvel ajánlom őket!
Rajmund Bakó
★★★★★
(Translated by Google)
Minden a tervek szerint ment. Könnyű kommunikáció, és Roland, a sofőr, nagyon barátságos, segítőkész és tökéletesen pontos volt.
Csak ajánlani tudom. (Original)
Everything went, as planned. Easy communication and Roland the driver was really friendly, helpful and perfectly on time.
I can only recommend.
Victor Reiller
★★★★★
(Translated by Google)
Először is, fantasztikus munkát végeztél legutóbb.
Gyors szállítás és a legjobb kommunikáció veled és a lelkesedéssel.
Németül is beszél.
Tisztában volt a lényeggel és nagyon segítőkész.
Átvétel Belgiumban, Antwerpenben, szállítás Németországba, Frankfurtba. (Original)
first of all you made a fantastic job last time
fast delivery and best communication with you and your driven
he is speaking german as well.
he was on point and very helpful
Pick up in Belgium Antwerp delivered to Germany Frankfurt
Marcus Arndt
★★★★★
Mindig pontos,gyors információkat kapunk.
Szállítási szolgáltatásuk problémamentesen működik.
Sérülésmentes, gyors, pontos kiszállítás.
Marina Kutepova
★★★★★
Szuper csapat csak ajánlani tudom mindenkinek!
Tibor Hámori
★★★★★
Magyarországról Németországba szállíttattam motort a céggel. Rendkívül segítőkész volt az ügyintézés. Minden időpont ( mind az átvétel mind pedig az átadás) az előzetesen megadott időpontban volt. A szállító munkatárs készséges, udvarias. Ajánlani tudom.
Anikò Mező
★★★★★
Köszönöm a korrekt, gyors és rugalmas intézkedést! Jó szívvel ajánlom! Csak pozitív tapasztalatokat szereztem az általuk lebonyolított szállítmányozással kapcsolatban!
Judit Judit
★★★★★
(Translated by Google)
Szia!
Megkaptuk az összes csomagot, és szeretném tudatni veled, hogy a szolgáltatás minősége kiváló volt. A kézbesítő kiemelkedő volt, és valóban elismerést érdemel – tényleg!
Köszönöm Ottó! (Original)
Hi!
We have received all the packages, and I wanted to let you know that the quality of the service was excellent. The delivery driver was outstanding and truly deserves recognition—really!
Thank you Otto !
Bocar Sy
★★★★★
(Translated by Google)
Tegnap az Aiva cég szállította ki a Strauss székemet Belgiumba. Nagyszerű szolgáltatás, a tervek szerint. Òtto. Ha szükséges, újra hívom őket. A-tól Z-ig csúcsminőségű szolgáltatás. Köszönöm Szabina 🤩👌 Alain de Nil (Belgium) (Original)
Yesterday Aiva company delivered my Strauss chair in Belgium. Great service, as planned By Òtto . If needed I will call them again . From A To Z a top service . Thanks Szabina 🤩👌 Alain de Nil ( Belgium)
Alain De Nil
★★★★★
(Translated by Google)
A sofőr, Jàni, nagyon segítőkész és profi volt! Köszönöm (Original)
The driver Jàni was very helpful and professional ! Thank you
Luc
★★★★★
(Translated by Google)
Milyen csodálatos kiszolgálás! Tényleg úgy érzed magad, mintha te lennél az egyetlen vásárló. És különösen Szabinának köszönhető. Ő egy sztár, aki felülmúlja az elvárásokat. Több ezer csomagot kezelnek, és ezzel a számmal sikerült megterveznie, rendkívül kedvesnek, profinak és gondoskodónak lennie. A sofőr nagyon barátságos volt. Még amikor felhívott, hogy 5 percre van, az első dolog, amit mondott, az volt, hogy „örülök, hogy megismerhettem”. Nagyon egyedi szolgáltatás, ami ritka. (Original)
What a wonderful service. They truly make you feel like your the only customer. And especially thanks to Szabina. She is a star that goes beyond expectations. They handle thousands of packages, and with that number she managed to plan, be utmost kind, professional and caring. The driver was very friendly. Even when he called me that he was 5 minutes away, the first thing he said was “nice to meet you”. Very unique service that is so rare.
Nicky Smit
★★★★★
(Translated by Google)
Már évek óta ügyfelem vagyok, soha nem tört el semmi a szállítmányozás során.
Botonddal nagyon udvarias és professzionális a kommunikáció.
Minden sofőr nagyon kedves és profi.
Az első számú szállítmányozóm. (Original)
I am a client for years already , i Never had something broken trough transport.
Communication is very polite & Professional with Botond
Each driver is very kind and professional as well.
My nr1 for Transports
Raman Lund
★★★★★
(Translated by Google)
Nagyon jók voltak a kézbesítés állapotának folyamatos kommunikálásában! A sofőr, Otto, nagyon barátságos és segítőkész volt egy nehéz tölgyfa asztallal. Nagyon ajánlom ezt a céget szállításhoz! (Original)
They were really great at communicating the delivery status the entire time! The driver Otto was very friendly and helpful with a heavy oak table. I highly recommend this company for shipping!
Patrice Escandon
★★★★★
(Translated by Google)
A MAPLOG, és különösen Szabina Szabina (az ügyfélkapcsolati menedzser) HIHETETLEN MUNKÁT végzett egy bútordarab kiszállításával, egy rendkívül amatőr eladóval szemben, aki milliószor próbálkozott oda-vissza. A MAPLOG türelme és profizmusa rendkívüli volt; tényleg mindent megtettek, amit csak tudok. Mindenkinek ajánlom! (Original)
MAPLOG, and specially Szabina Szabo (the customer relations manager) has done an AMAZING JOB with the delivery of a piece of furniture in the face of an extremelly unprofessional seller that went back and forth a gazillion times. The level of patience and professionalism of MAPLOG was extraordinary; they really went above and beyond. Absolutely recommend!
A MAPLOG belföldi és nemzetközi szállítással, költöztetéssel és raktározással foglalkozik, több mint 18 év szakmai tapasztalattal.
Az évek alatt rengeteg különböző szállítási helyzettel találkoztunk: egyszerű csomagoktól és bútoroktól kezdve költözéseken, raklapos árukon és különleges küldeményeken át egészen olyan fuvarokig, amelyekre nem létezett kész sablonmegoldás.
Ezekből a tapasztalatokból építettük fel a MAPLOG működését. Ami nem működött jól, azon változtattunk. Ami az ügyfeleknek fontos volt, arra nagyobb figyelmet fordítottunk.
Így alakult ki az a rendszer, amelyben nem egyszerűen egy fuvarfeladatot látunk, hanem azt próbáljuk megtalálni, hogyan lehet az adott szállítást a lehető legésszerűbben és legbiztonságosabban megszervezni.
Mert neked a saját szállításod a legfontosabb
Tudjuk, hogy miközben számunkra egy héten sok megrendelés fut párhuzamosan, neked a saját küldeményed, bútorod, költözésed vagy kisállatod az, ami igazán számít.
Ezért minden megrendelésnél igyekszünk ugyanazzal a figyelemmel kezelni a részleteket: honnan indul, hová érkezik, mikor történhet a felvétel, milyen különleges körülményre kell számítani, és mire van szükség ahhoz, hogy a szállítás gördülékenyen végigmenjen.
Személyes kommunikáció az elejétől a végéig
A logisztikában sok probléma nem az úton kezdődik, hanem egy félreértett címnél, hiányzó információnál vagy elmaradt egyeztetésnél.
Ezért nálunk kiemelten fontos a kommunikáció. Már az első érdeklődéstől igyekszünk gyorsan reagálni, tisztázni a szükséges részleteket, és a teljesítésig elérhetőek maradni.
Nem szeretnénk, hogy egy megrendelés egy automatikus rendszerben eltűnő sorszám legyen. Az online ügyintézés mellett telefonon és e-mailben is kapcsolatban maradunk az ügyfeleinkkel, amikor a szállítás ezt igényli.
Nem minden fuvar fér bele egy sablonba
Korábbi tapasztalataink alapján még a legegyszerűbbnek tűnő szállításoknál is gyakran akad legalább egy részlet, amit érdemes külön egyeztetni.
Egy nehezen megközelíthető cím, egy szűk időablak, egy sérülékeny tárgy, egy külföldi eladó vagy akár egy váratlan változás teljesen más szervezést igényelhet.
Éppen ezért nálunk az automatizálás nem helyettesíti az emberi döntést. A technológiát arra használjuk, hogy gyorsabban és pontosabban dolgozzunk, de amikor egy helyzet egyedi megoldást kíván, valódi ember foglalkozik vele.
A cél egyszerű
Átlátható kommunikáció, jól megszervezett szállítás és olyan szolgáltatás, amelynél tudod, mi történik a megrendeléseddel.
Ha pedig valami nem megoldható úgy, ahogy eredetileg elképzelted, azt is inkább előre és egyértelműen elmondjuk.
EREDMÉNYEINK
Nemzetközi szállítás, nemzetközi költöztetés, magánszemélyeknek és vállalkozásoknak
