18 év tapasztalat a szállításban
A MAPLOG belföldi és nemzetközi szállítással, költöztetéssel és raktározással foglalkozik, több mint 18 év szakmai tapasztalattal.
Az évek alatt rengeteg különböző szállítási helyzettel találkoztunk: egyszerű csomagoktól és bútoroktól kezdve költözéseken, raklapos árukon és különleges küldeményeken át egészen olyan fuvarokig, amelyekre nem létezett kész sablonmegoldás.
Ezekből a tapasztalatokból építettük fel a MAPLOG működését. Ami nem működött jól, azon változtattunk. Ami az ügyfeleknek fontos volt, arra nagyobb figyelmet fordítottunk.
Így alakult ki az a rendszer, amelyben nem egyszerűen egy fuvarfeladatot látunk, hanem azt próbáljuk megtalálni, hogyan lehet az adott szállítást a lehető legésszerűbben és legbiztonságosabban megszervezni.
Mert neked a saját szállításod a legfontosabb
Tudjuk, hogy miközben számunkra egy héten sok megrendelés fut párhuzamosan, neked a saját küldeményed, bútorod, költözésed vagy kisállatod az, ami igazán számít.
Ezért minden megrendelésnél igyekszünk ugyanazzal a figyelemmel kezelni a részleteket: honnan indul, hová érkezik, mikor történhet a felvétel, milyen különleges körülményre kell számítani, és mire van szükség ahhoz, hogy a szállítás gördülékenyen végigmenjen.
Személyes kommunikáció az elejétől a végéig
A logisztikában sok probléma nem az úton kezdődik, hanem egy félreértett címnél, hiányzó információnál vagy elmaradt egyeztetésnél.
Ezért nálunk kiemelten fontos a kommunikáció. Már az első érdeklődéstől igyekszünk gyorsan reagálni, tisztázni a szükséges részleteket, és a teljesítésig elérhetőek maradni.
Nem szeretnénk, hogy egy megrendelés egy automatikus rendszerben eltűnő sorszám legyen. Az online ügyintézés mellett telefonon és e-mailben is kapcsolatban maradunk az ügyfeleinkkel, amikor a szállítás ezt igényli.
Nem minden fuvar fér bele egy sablonba
Korábbi tapasztalataink alapján még a legegyszerűbbnek tűnő szállításoknál is gyakran akad legalább egy részlet, amit érdemes külön egyeztetni.
Egy nehezen megközelíthető cím, egy szűk időablak, egy sérülékeny tárgy, egy külföldi eladó vagy akár egy váratlan változás teljesen más szervezést igényelhet.
Éppen ezért nálunk az automatizálás nem helyettesíti az emberi döntést. A technológiát arra használjuk, hogy gyorsabban és pontosabban dolgozzunk, de amikor egy helyzet egyedi megoldást kíván, valódi ember foglalkozik vele.
A cél egyszerű
Átlátható kommunikáció, jól megszervezett szállítás és olyan szolgáltatás, amelynél tudod, mi történik a megrendeléseddel.
Ha pedig valami nem megoldható úgy, ahogy eredetileg elképzelted, azt is inkább előre és egyértelműen elmondjuk.
